所謂無附加價(jià)值作業(yè)，是某些活動(dòng)雖然需要花費(fèi)時(shí)間和金錢，但對(duì)產(chǎn)品或勞務(wù)無法產(chǎn)生任何價(jià)值。管理者運(yùn)用各種方法來消除無附加價(jià)值作業(yè)，【智風(fēng)績效】總結(jié)可以使作業(yè)流程的執(zhí)行效率大幅提升，減少組織的資源浪費(fèi)，控制生產(chǎn)成本。若讓每一工作人員都能夠明白消除附加價(jià)值作業(yè)的作用，自然能改變工作人員對(duì)于完成上級(jí)交辦工作的看法，并積極地以創(chuàng)新的方式處理。
其實(shí)判斷作業(yè)活動(dòng)價(jià)值的原則很簡單，只要判斷該作業(yè)活動(dòng)的執(zhí)行或處理目的是否為內(nèi)外部顧客所需要、所期待或愿意付費(fèi)。其他如準(zhǔn)備工作、等候、移動(dòng)、檢驗(yàn)、核準(zhǔn)或重復(fù)執(zhí)行等，也會(huì)對(duì)該作業(yè)活動(dòng)的產(chǎn)出產(chǎn)生附加價(jià)值。只有把這些無附加價(jià)值作業(yè)降到最少，才能整體提升作業(yè)活動(dòng)的效率并降低作業(yè)成本。
1.業(yè)務(wù)流程繁瑣雜亂
如果企業(yè)的流程很繁瑣，做完一項(xiàng)工作要經(jīng)過很多重復(fù)和不必要的過程，那給員工的感覺就是麻煩、啰唆、耗費(fèi)精力、無用功太多，在這種情況下容易讓員工有挫敗感、容易產(chǎn)生厭倦情緒。他們會(huì)覺得出了很多力，但是沒有成就，所以會(huì)慢慢變得消極，對(duì)工作能不做就不做，免得給自己找不必要的麻煩。
2.業(yè)務(wù)流程當(dāng)中制約太多
員工會(huì)感到自己不被信任，心理上會(huì)缺乏負(fù)責(zé)和主動(dòng)工作的態(tài)度，并且覺得自己施展不開、才能得不到發(fā)揮，沒有成就感，工作積極性就會(huì)很低落。同時(shí)，覺得過多的制約也耽誤時(shí)間、造成工作效率低下，容易讓員工產(chǎn)生挫敗感和對(duì)上級(jí)和公司的討厭心理，工作上能不做就不做，"反正你控制著，好壞我決定不了，跟我也沒關(guān)系" 這種心理會(huì)比較濃重，責(zé)任心和積極性都會(huì)大打折扣。
3.業(yè)務(wù)流程制約太少
這樣會(huì)同時(shí)帶來兩方面的效果：一方面是員工感到自己很被信任，有自己的空間，有成就感，工作起來會(huì)比較有積極性；但另一方面也給了員工謀私的空間，一些 私欲比較強(qiáng)的員工就會(huì)利用這種約束和制約少的空擋在工作中為自己謀私。最好的做法是找一些關(guān)鍵制約點(diǎn)對(duì)工作進(jìn)行制約，而不是過多、過細(xì)地進(jìn)行約束。
4.工作權(quán)限
權(quán)限也是企業(yè)中一個(gè)影響員工工作狀態(tài)的很重要的因素，權(quán)限就是一個(gè)員工在工作中有哪些權(quán)力，哪些事情可以自己決定，哪些事情要請(qǐng)示哪個(gè)人。
5.工作權(quán)限不明晰
如果企業(yè)的權(quán)限規(guī)定不清晰，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下的三種情況：一是員工對(duì)自己的工作感到困惑，他不知道自己的權(quán)限是什么，剛開始的時(shí)候可能會(huì)很有熱情地做了一些 事情，但是卻被批評(píng)了，于是不敢擅自做事情了，就開始請(qǐng)示公司，這樣就得到了公司的認(rèn)可，最終就變成事事請(qǐng)示，弄得領(lǐng)導(dǎo)很累、員工自己不想負(fù)責(zé)任、工作效率很低；二是對(duì)上級(jí)困惑，如果公司的領(lǐng)導(dǎo)人員之間權(quán)限界定不清楚，那做下屬的就會(huì)比較困惑，他們不知道一件事情到底該請(qǐng)示哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，最后可能就會(huì)請(qǐng)示脾氣厲害的、和自己關(guān)系好的、對(duì)自己有好處的領(lǐng)導(dǎo)；三是最終導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部權(quán)力紛爭，分幫結(jié)派，效率降低，一片混亂。
企業(yè)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)如果不清晰的話會(huì)在一定程度上導(dǎo)致內(nèi)部合作上的混亂并增加溝通成本，因?yàn)閱T工之間對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)的看法不一致、意見不一致，各自都想堅(jiān)持自己的意見和看法，容易導(dǎo)致沖突和矛盾。但是如果領(lǐng)導(dǎo)人員能夠發(fā)揮好作用的話，可以避免這種不利情況的出現(xiàn)，反過來可以更大程度地發(fā)揮員工個(gè)人的創(chuàng)造力和空間。如果企業(yè)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)比較明晰的話，就等于大家有統(tǒng)一的看法、統(tǒng)一的意見、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，就不會(huì)出現(xiàn)“他說兩個(gè)、你說三個(gè)”這種紛爭了，會(huì)最大限度地提高企業(yè)的工作 效率和運(yùn)營成效。當(dāng)然，在作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明確、統(tǒng)一的前提下，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者仍然可以發(fā) 揮員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新性。
