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智風(fēng)績(jī)效
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“KPI績(jī)效考核”一問(wèn)一答

【KPI績(jī)效考核表模板及指標(biāo)庫(kù)詳見(jiàn)PC端】

第一問(wèn)、KPI誰(shuí)提出?

由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出的一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理!

問(wèn)、KPI含義是什么?

KPI=Key Performance Indicator指關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),通俗講就是工作的關(guān)鍵點(diǎn),例如銷售的KPI績(jī)效考核:銷售額,回款率,新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)......,生活中男人的KPI:賺錢,娶老婆,生孩子......

問(wèn)KPI績(jī)效考核是什么?

kpi績(jī)效考核就是衡量你工作的關(guān)鍵點(diǎn)有沒(méi)有達(dá)標(biāo),例如銷售的KPI績(jī)效考核:銷售額有沒(méi)有達(dá)標(biāo),回款率有沒(méi)有達(dá)標(biāo),新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)有沒(méi)有達(dá)標(biāo)......

問(wèn)、KPI指標(biāo)分那幾類?

增長(zhǎng)性指標(biāo):【得分=(實(shí)際值-零點(diǎn)值)/(目標(biāo)值-零點(diǎn)值)*100,0≤KPI得分≤120】

控制性指標(biāo):【得分=(零點(diǎn)值-實(shí)際值)/(零點(diǎn)值-目標(biāo)值)*100,0≤KPI得分≤120】,同時(shí),定量考核和定性考核相結(jié)合!

問(wèn)、企業(yè)為什么要績(jī)效考核?

     企業(yè)上了規(guī)模,沒(méi)有考核就無(wú)法衡量工作結(jié)果,感性管理效果不足!

問(wèn)、為什么要KPI績(jī)效考核?

因?yàn)?strong style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: normal;">kpi績(jī)效考核相對(duì)BSC、360度、OKR等考核工具更容易理解、落地!

問(wèn)、KPI績(jī)效考核會(huì)扣工資嗎?

不應(yīng)該扣罰正常收入,僅浮動(dòng)“績(jī)效工資”,但被考核人不能認(rèn)為績(jī)效工資下降就是“扣工資”!

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問(wèn)、KPI績(jī)效考核是誰(shuí)來(lái)考核?

直接上級(jí)是考核人,直接下屬是被考核人!

問(wèn)KPI績(jī)效考核要注意什么?

    能量化的盡量量化,不能量化的細(xì)化、流程化。

問(wèn)KPI績(jī)效考核在企業(yè)那個(gè)階段實(shí)施比較合適?

    只要老板管不過(guò)來(lái),也就是人數(shù)超過(guò)10人以上,就有必要做kpi的數(shù)據(jù),未必要做kpi績(jī)效考核。

十一問(wèn)、KPI績(jī)效考核在推行過(guò)程為什么會(huì)引起部分員工的不滿?

    因?yàn)槊總€(gè)人最關(guān)心的是自己的事,kpi績(jī)效考核牽涉到工資,最為敏感,一旦輕微不合理,必然引起不滿,但是,這也是任何的改革必然碰到點(diǎn)上問(wèn)題。

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十二問(wèn)KPI績(jī)效考核實(shí)施前提是什么?

    架構(gòu)大體清晰,職責(zé)大體明朗,特別重要的是數(shù)據(jù)要能收集,例如,產(chǎn)量、質(zhì)量、成本......

十三問(wèn)、KPI績(jī)效考核為什么很重要?

    kpi有助于明確目標(biāo),集中精力,提高效率,并且為決策提供依據(jù)。

img_load十四問(wèn)、KPI績(jī)效考核的關(guān)鍵指標(biāo)如何選擇?

    kpi是“關(guān)鍵指標(biāo)”,應(yīng)該考慮戰(zhàn)略,目標(biāo),部門職責(zé),崗位職責(zé)及階段性的工作計(jì)劃內(nèi)容。

img_load十五問(wèn)、KPI績(jī)效考核和績(jī)效管理的關(guān)系是什么?

    績(jī)效管理包括:目標(biāo)設(shè)定,過(guò)程管理,結(jié)果評(píng)分,kpi績(jī)效考核僅包括目標(biāo)設(shè)定和結(jié)果評(píng)分,而過(guò)程管理必須要用數(shù)據(jù)記錄等工具實(shí)施。

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十六問(wèn)、KPI績(jī)效考核的結(jié)果怎樣激勵(lì)員工?

    kpi績(jī)效考核的結(jié)果可以和員工薪酬,榮譽(yù),晉升,分紅......等激勵(lì)政策相結(jié)合。

十七問(wèn)、KPI績(jī)效考核指標(biāo)多久變一次?

    原則上每個(gè)月初直接上級(jí)和下屬要確認(rèn)當(dāng)月的kpi績(jī)效指標(biāo),這個(gè)動(dòng)作也屬于績(jī)效面談的一部分。

十八問(wèn)、KPI績(jī)效考核落地的關(guān)鍵點(diǎn)是什么?

    kpi績(jī)效考核落地的關(guān)鍵點(diǎn)很多,但是沒(méi)有“績(jī)效面談”一定落地不了。

十九問(wèn)什么叫KPI績(jī)效考核的“績(jī)效面談”?

    績(jī)效面談是指“月初設(shè)定指標(biāo)時(shí)上下級(jí)單獨(dú)面談一次,月底結(jié)果評(píng)分時(shí)上下級(jí)單獨(dú)面談一次!”

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二十問(wèn)、日常KPI績(jī)效考核存在最大問(wèn)題是什么?

    經(jīng)常碰到為了績(jī)效考核而考核,沒(méi)有和組織需求相結(jié)合,目標(biāo)設(shè)計(jì)就存在問(wèn)題!

二十一問(wèn)、KPI績(jī)效考核最不正常的現(xiàn)象是什么?

    “個(gè)人績(jī)效優(yōu)秀,組織績(jī)效平庸的!”是kpi績(jī)效考核最不正?,F(xiàn)象!還有一種現(xiàn)象是制定和執(zhí)行兩張皮!

二十二問(wèn)、KPI績(jī)效考核執(zhí)行過(guò)程最怕什么?

    kpi績(jī)效考核最怕“磨滅”員工內(nèi)心的自驅(qū)力,忽略了員工更高需求的滿足!

img_loadimg_load二十三問(wèn)、KPI績(jī)效考核執(zhí)行存在隱形的問(wèn)題?

    kpi績(jī)效考核執(zhí)行過(guò)程存在資源和精力被拆散,不夠集中的問(wèn)題!忽略過(guò)程,僅盯結(jié)果!

二十四問(wèn)、KPI績(jī)效考核真正的目是什么?

    kpi績(jī)效考核真正的目的是為了“組織目標(biāo)的達(dá)成”!

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二十五問(wèn)、KPI績(jī)效考核“等于錢嗎”?

    kpi績(jī)效考核是指“目標(biāo)達(dá)成程度及達(dá)成效率的衡量和反饋!”

二十六問(wèn)、KPI績(jī)效考核能打破人際關(guān)系嗎?

    能,合理的kpi能做到不看“苦勞”只看“功勞”!

二十七問(wèn)KPI績(jī)效考核與組織的關(guān)系?

   kpi績(jī)效考核必須與組織目標(biāo),上下對(duì)齊!

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二十八問(wèn)、KPI績(jī)效考核與PMC的關(guān)系?

    kpi績(jī)效考核主要是激勵(lì)員工,管人,而PMC主要是管事,事管不好,人管不住!PC是管事從訂單評(píng)審到出貨,而MC是管物,物料的核算,申購(gòu),倉(cāng)儲(chǔ)管理......

img_load二十九問(wèn)KPI績(jī)效考核與組織架構(gòu)圖、崗位架構(gòu)的關(guān)系?

    KPI績(jī)效考核必須有清晰的上下級(jí)關(guān)系,所有企業(yè)能清晰表達(dá)上下級(jí)關(guān)系的是崗位架構(gòu)圖!

三十問(wèn)、KPI績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定的原則是什么?

    指標(biāo)設(shè)定一定要遵守“跳一跳,夠得著!”的原則!

三十一問(wèn)、KPI績(jī)效考核各級(jí)員工都需要嗎?

    各級(jí)員工的kpi重點(diǎn)不一樣,但是都必須要有kpi,例如:一線員工是產(chǎn)量、質(zhì)量、浪費(fèi),而高層管理是利潤(rùn),客戶增長(zhǎng)......

三十二問(wèn)、KPI績(jī)效考核的缺點(diǎn)是什么?

    kpi績(jī)效考核一般是短期目標(biāo),沒(méi)辦法解決企業(yè)戰(zhàn)略支持和長(zhǎng)期計(jì)劃......

三十三問(wèn)、中小企業(yè)單獨(dú)用KPI分?jǐn)?shù)發(fā)獎(jiǎng)金可以嗎?

    絕對(duì)不行,如果使用kpi分?jǐn)?shù)直接發(fā)獎(jiǎng)金,肯定會(huì)失控.......

三十四問(wèn)最理想的KPI是什么?

    能夠“每天”公布KPI數(shù)據(jù)是最理想的KPI形式......

三十五問(wèn)、KPI多久要更新一次?

    KPI指標(biāo)最好是一個(gè)季度更新一次,每半年必須更新一次!

三十六問(wèn)、KPI績(jī)效專員的直接上級(jí)是誰(shuí)比較合適?

    “績(jī)效專員”最理想的上級(jí)是總經(jīng)理,不是之一!

三十七問(wèn)、KPI績(jī)效專員,一定要專職嗎?

    “績(jī)效專員”未必要專職,300人以上企業(yè)必須要有專職的績(jī)效專員!

三十八問(wèn)、KPI績(jī)效考核,大企業(yè)都有嗎?

    知名企業(yè)當(dāng)然都有KPI,但是實(shí)施的方法不一樣!

三十九問(wèn)、KPI績(jī)效考核,只注重結(jié)果嗎?

    KPI績(jī)效考核必須既要過(guò)程,也要結(jié)果!

第四十問(wèn)、KPI績(jī)效考核,過(guò)程怎么考核?

    KPI績(jī)效考核過(guò)程遵守“不能量化的盡量細(xì)化”!

第四十一問(wèn)、KPI績(jī)效考核,員工會(huì)反對(duì)嗎?

    推行KPI績(jī)效考核是一個(gè)過(guò)程,必須要有小范圍試點(diǎn),比如一個(gè)車間或一個(gè)部門先推行!

第四十二問(wèn)、KPI績(jī)效考核,老板不滿意怎么辦?

    老板對(duì)KPI績(jī)效考核不滿意,可能是發(fā)了績(jī)效獎(jiǎng)金達(dá)不到預(yù)期,說(shuō)明KPI績(jī)效考核的底層邏輯有問(wèn)題!

第四十三問(wèn)、KPI績(jī)效考核,那些部門效果最明顯?

    對(duì)生產(chǎn)部、營(yíng)銷部、倉(cāng)儲(chǔ)部推行KPI績(jī)效考核效果最明顯!

第四十四問(wèn)、KPI績(jī)效考核,是人力資源部職責(zé)嗎?

    屬于人力資源部職責(zé),但不能依賴人力資源知識(shí),特別要補(bǔ)充成本核算知識(shí)!

第四十五問(wèn)、老板不重視KPI績(jī)效考核,怎么辦?

    老板不重視KPI績(jī)效考核,一定不能推動(dòng),KPI績(jī)效考核屬于“一把手工程”!

第四十六問(wèn)、KPI績(jī)效考核對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)部門考慮那些維度?

    倉(cāng)儲(chǔ)KPI績(jī)效考核要思考8個(gè)維度:進(jìn)、出、退、補(bǔ)、盤、存、呆、廢!

第四十七問(wèn)、KPI績(jī)效考核對(duì)生產(chǎn)部門考慮那些維度?

    生產(chǎn)部門KPI績(jī)效考核要思考4個(gè)維度:數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本!

第四十八問(wèn)、KPI績(jī)效考核對(duì)品管部門考慮那些維度?

    品管部門KPI績(jī)效考核要思考4鐘崗位:IQC、IPQC、OQC、FQC等4種崗位職責(zé)!

第四十九問(wèn)、KPI績(jī)效考核對(duì)生產(chǎn)部門的過(guò)程管理要考慮那些維度?

    生產(chǎn)部門過(guò)程管理的KPI績(jī)效考核要思考8個(gè)維度:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)、安、信!

第五十問(wèn)、KPI績(jī)效考核對(duì)人力資源部的過(guò)程管理要考慮那些維度?

    人力資源部過(guò)程管理的KPI績(jī)效考核要思考7個(gè)維度:選、訓(xùn)、考、用、留、崗位設(shè)計(jì)、薪酬設(shè)計(jì)!

第五十一問(wèn)、KPI績(jī)效考核可以解決好多企業(yè)問(wèn)題嗎?

    不,KPI績(jī)效考核只是一種管理工具,別想“做一件事,解決十個(gè)問(wèn)題”!

第五十二問(wèn)、推行KPI績(jī)效考核可以解決“員工難管”問(wèn)題嗎?

    其實(shí),大多數(shù)員工不會(huì)不堪,多思考企業(yè)文化問(wèn)題和企業(yè)共贏機(jī)制!