“KPI績(jī)效考核”一問(wèn)一答
【KPI績(jī)效考核表模板及指標(biāo)庫(kù)詳見(jiàn)PC端】
第一問(wèn)、KPI誰(shuí)提出？
由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出的一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理！
第二問(wèn)、KPI含義是什么？
KPI=Key Performance Indicator指關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),通俗講就是工作的關(guān)鍵點(diǎn)，例如銷售的KPI績(jī)效考核：銷售額，回款率，新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)......，生活中男人的KPI：賺錢，娶老婆，生孩子......
第三問(wèn)、KPI績(jī)效考核是什么？
kpi績(jī)效考核就是衡量你工作的關(guān)鍵點(diǎn)有沒(méi)有達(dá)標(biāo)，例如銷售的KPI績(jī)效考核：銷售額有沒(méi)有達(dá)標(biāo)，回款率有沒(méi)有達(dá)標(biāo)，新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)有沒(méi)有達(dá)標(biāo)......
第四問(wèn)、KPI指標(biāo)分那幾類？
增長(zhǎng)性指標(biāo)：【得分=（實(shí)際值-零點(diǎn)值）/（目標(biāo)值-零點(diǎn)值）*100，0≤KPI得分≤120】
控制性指標(biāo)：【得分=(零點(diǎn)值-實(shí)際值)/（零點(diǎn)值-目標(biāo)值）*100，0≤KPI得分≤120】,同時(shí)，定量考核和定性考核相結(jié)合!
第五問(wèn)、企業(yè)為什么要績(jī)效考核？
企業(yè)上了規(guī)模，沒(méi)有考核就無(wú)法衡量工作結(jié)果，感性管理效果不足！
第六問(wèn)、為什么要KPI績(jī)效考核？
因?yàn)?strong style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: normal;">kpi績(jī)效考核相對(duì)BSC、360度、OKR等考核工具更容易理解、落地！
第七問(wèn)、KPI績(jī)效考核會(huì)扣工資嗎？
不應(yīng)該扣罰正常收入，僅浮動(dòng)“績(jī)效工資”，但被考核人不能認(rèn)為績(jī)效工資下降就是“扣工資”！
第八問(wèn)、KPI績(jī)效考核是誰(shuí)來(lái)考核？
直接上級(jí)是考核人，直接下屬是被考核人！
第九問(wèn)、KPI績(jī)效考核要注意什么？
能量化的盡量量化，不能量化的細(xì)化、流程化。
第十問(wèn)、KPI績(jī)效考核在企業(yè)那個(gè)階段實(shí)施比較合適？
只要老板管不過(guò)來(lái)，也就是人數(shù)超過(guò)10人以上，就有必要做kpi的數(shù)據(jù)，未必要做kpi績(jī)效考核。
第十一問(wèn)、KPI績(jī)效考核在推行過(guò)程為什么會(huì)引起部分員工的不滿？
因?yàn)槊總€(gè)人最關(guān)心的是自己的事，kpi績(jī)效考核牽涉到工資，最為敏感，一旦輕微不合理，必然引起不滿，但是，這也是任何的改革必然碰到點(diǎn)上問(wèn)題。
第十二問(wèn)、KPI績(jī)效考核實(shí)施前提是什么？
架構(gòu)大體清晰，職責(zé)大體明朗，特別重要的是數(shù)據(jù)要能收集，例如，產(chǎn)量、質(zhì)量、成本......
第十三問(wèn)、KPI績(jī)效考核為什么很重要？
kpi有助于明確目標(biāo)，集中精力，提高效率，并且為決策提供依據(jù)。
第十四問(wèn)、KPI績(jī)效考核的關(guān)鍵指標(biāo)如何選擇？
kpi是“關(guān)鍵指標(biāo)”，應(yīng)該考慮戰(zhàn)略，目標(biāo)，部門職責(zé)，崗位職責(zé)及階段性的工作計(jì)劃內(nèi)容。
第十五問(wèn)、KPI績(jī)效考核和績(jī)效管理的關(guān)系是什么？
績(jī)效管理包括：目標(biāo)設(shè)定，過(guò)程管理，結(jié)果評(píng)分，kpi績(jī)效考核僅包括目標(biāo)設(shè)定和結(jié)果評(píng)分，而過(guò)程管理必須要用數(shù)據(jù)記錄等工具實(shí)施。
第十六問(wèn)、KPI績(jī)效考核的結(jié)果怎樣激勵(lì)員工？
kpi績(jī)效考核的結(jié)果可以和員工薪酬，榮譽(yù)，晉升，分紅......等激勵(lì)政策相結(jié)合。
第十七問(wèn)、KPI績(jī)效考核指標(biāo)多久變一次？
原則上每個(gè)月初直接上級(jí)和下屬要確認(rèn)當(dāng)月的kpi績(jī)效指標(biāo)，這個(gè)動(dòng)作也屬于績(jī)效面談的一部分。
第十八問(wèn)、KPI績(jī)效考核落地的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？
kpi績(jī)效考核落地的關(guān)鍵點(diǎn)很多，但是沒(méi)有“績(jī)效面談”一定落地不了。
第十九問(wèn)、什么叫KPI績(jī)效考核的“績(jī)效面談”？
績(jī)效面談是指“月初設(shè)定指標(biāo)時(shí)上下級(jí)單獨(dú)面談一次，月底結(jié)果評(píng)分時(shí)上下級(jí)單獨(dú)面談一次！”
第二十問(wèn)、日常KPI績(jī)效考核存在最大問(wèn)題是什么？
經(jīng)常碰到為了績(jī)效考核而考核，沒(méi)有和組織需求相結(jié)合，目標(biāo)設(shè)計(jì)就存在問(wèn)題！
第二十一問(wèn)、KPI績(jī)效考核最不正常的現(xiàn)象是什么？
“個(gè)人績(jī)效優(yōu)秀，組織績(jī)效平庸的！”是kpi績(jī)效考核最不正?，F(xiàn)象！還有一種現(xiàn)象是制定和執(zhí)行兩張皮!
第二十二問(wèn)、KPI績(jī)效考核執(zhí)行過(guò)程最怕什么？
kpi績(jī)效考核最怕“磨滅”員工內(nèi)心的自驅(qū)力，忽略了員工更高需求的滿足！
第二十三問(wèn)、KPI績(jī)效考核執(zhí)行存在隱形的問(wèn)題？
kpi績(jī)效考核執(zhí)行過(guò)程存在資源和精力被拆散，不夠集中的問(wèn)題！忽略過(guò)程，僅盯結(jié)果！
第二十四問(wèn)、KPI績(jī)效考核真正的目是什么？
kpi績(jī)效考核真正的目的是為了“組織目標(biāo)的達(dá)成”！
第二十五問(wèn)、KPI績(jī)效考核“等于錢嗎”？
kpi績(jī)效考核是指“目標(biāo)達(dá)成程度及達(dá)成效率的衡量和反饋！”
第二十六問(wèn)、KPI績(jī)效考核能打破人際關(guān)系嗎？
能，合理的kpi能做到不看“苦勞”只看“功勞”！
第二十七問(wèn)、KPI績(jī)效考核與組織的關(guān)系？
kpi績(jī)效考核必須與組織目標(biāo)，上下對(duì)齊！
第二十八問(wèn)、KPI績(jī)效考核與PMC的關(guān)系？
kpi績(jī)效考核主要是激勵(lì)員工，管人，而PMC主要是管事，事管不好，人管不住！PC是管事從訂單評(píng)審到出貨，而MC是管物，物料的核算，申購(gòu)，倉(cāng)儲(chǔ)管理......
第二十九問(wèn)、KPI績(jī)效考核與組織架構(gòu)圖、崗位架構(gòu)的關(guān)系？
KPI績(jī)效考核必須有清晰的上下級(jí)關(guān)系，所有企業(yè)能清晰表達(dá)上下級(jí)關(guān)系的是崗位架構(gòu)圖！
第三十問(wèn)、KPI績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定的原則是什么？
指標(biāo)設(shè)定一定要遵守“跳一跳，夠得著！”的原則！
第三十一問(wèn)、KPI績(jī)效考核各級(jí)員工都需要嗎？
各級(jí)員工的kpi重點(diǎn)不一樣，但是都必須要有kpi，例如：一線員工是產(chǎn)量、質(zhì)量、浪費(fèi)，而高層管理是利潤(rùn)，客戶增長(zhǎng)......
第三十二問(wèn)、KPI績(jī)效考核的缺點(diǎn)是什么？
kpi績(jī)效考核一般是短期目標(biāo)，沒(méi)辦法解決企業(yè)戰(zhàn)略支持和長(zhǎng)期計(jì)劃......
第三十三問(wèn)、中小企業(yè)單獨(dú)用KPI分?jǐn)?shù)發(fā)獎(jiǎng)金可以嗎？
絕對(duì)不行，如果使用kpi分?jǐn)?shù)直接發(fā)獎(jiǎng)金，肯定會(huì)失控.......
第三十四問(wèn)、最理想的KPI是什么？
能夠“每天”公布KPI數(shù)據(jù)是最理想的KPI形式......
第三十五問(wèn)、KPI多久要更新一次？
KPI指標(biāo)最好是一個(gè)季度更新一次，每半年必須更新一次！
第三十六問(wèn)、KPI績(jī)效專員的直接上級(jí)是誰(shuí)比較合適？
“績(jī)效專員”最理想的上級(jí)是總經(jīng)理，不是之一！
第三十七問(wèn)、KPI績(jī)效專員，一定要專職嗎？
“績(jī)效專員”未必要專職，300人以上企業(yè)必須要有專職的績(jī)效專員!
第三十八問(wèn)、KPI績(jī)效考核，大企業(yè)都有嗎？
知名企業(yè)當(dāng)然都有KPI，但是實(shí)施的方法不一樣！
第三十九問(wèn)、KPI績(jī)效考核，只注重結(jié)果嗎？
KPI績(jī)效考核必須既要過(guò)程，也要結(jié)果！
第四十問(wèn)、KPI績(jī)效考核，過(guò)程怎么考核？
KPI績(jī)效考核過(guò)程遵守“不能量化的盡量細(xì)化”！
第四十一問(wèn)、KPI績(jī)效考核，員工會(huì)反對(duì)嗎？
推行KPI績(jī)效考核是一個(gè)過(guò)程，必須要有小范圍試點(diǎn)，比如一個(gè)車間或一個(gè)部門先推行！
第四十二問(wèn)、KPI績(jī)效考核，老板不滿意怎么辦？
老板對(duì)KPI績(jī)效考核不滿意，可能是發(fā)了績(jī)效獎(jiǎng)金達(dá)不到預(yù)期，說(shuō)明KPI績(jī)效考核的底層邏輯有問(wèn)題！
第四十三問(wèn)、KPI績(jī)效考核，那些部門效果最明顯？
對(duì)生產(chǎn)部、營(yíng)銷部、倉(cāng)儲(chǔ)部推行KPI績(jī)效考核效果最明顯!
第四十四問(wèn)、KPI績(jī)效考核，是人力資源部職責(zé)嗎？
屬于人力資源部職責(zé)，但不能依賴人力資源知識(shí)，特別要補(bǔ)充成本核算知識(shí)！
第四十五問(wèn)、老板不重視KPI績(jī)效考核，怎么辦？
老板不重視KPI績(jī)效考核，一定不能推動(dòng)，KPI績(jī)效考核屬于“一把手工程”！
第四十六問(wèn)、KPI績(jī)效考核對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)部門考慮那些維度？
倉(cāng)儲(chǔ)KPI績(jī)效考核要思考8個(gè)維度：進(jìn)、出、退、補(bǔ)、盤、存、呆、廢！
第四十七問(wèn)、KPI績(jī)效考核對(duì)生產(chǎn)部門考慮那些維度？
生產(chǎn)部門KPI績(jī)效考核要思考4個(gè)維度：數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本！
第四十八問(wèn)、KPI績(jī)效考核對(duì)品管部門考慮那些維度？
品管部門KPI績(jī)效考核要思考4鐘崗位：IQC、IPQC、OQC、FQC等4種崗位職責(zé)！
第四十九問(wèn)、KPI績(jī)效考核對(duì)生產(chǎn)部門的過(guò)程管理要考慮那些維度？
生產(chǎn)部門過(guò)程管理的KPI績(jī)效考核要思考8個(gè)維度：人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)、安、信！
第五十問(wèn)、KPI績(jī)效考核對(duì)人力資源部的過(guò)程管理要考慮那些維度？
人力資源部過(guò)程管理的KPI績(jī)效考核要思考7個(gè)維度：選、訓(xùn)、考、用、留、崗位設(shè)計(jì)、薪酬設(shè)計(jì)！
第五十一問(wèn)、KPI績(jī)效考核可以解決好多企業(yè)問(wèn)題嗎？
不，KPI績(jī)效考核只是一種管理工具，別想“做一件事，解決十個(gè)問(wèn)題”！
第五十二問(wèn)、推行KPI績(jī)效考核可以解決“員工難管”問(wèn)題嗎？
其實(shí)，大多數(shù)員工不會(huì)不堪，多思考企業(yè)文化問(wèn)題和企業(yè)共贏機(jī)制！
