跟單員kpi績(jī)效考核表,包括產(chǎn)品知識(shí),公司背景知識(shí),拜訪新客戶數(shù),新客戶簽單率！跟單員和銷售內(nèi)勤的區(qū)別是跟單要去拜訪客戶，協(xié)助上級(jí)跟單或協(xié)助其他業(yè)務(wù)員跟單，而銷售內(nèi)勤主要側(cè)重于對(duì)賬、發(fā)貨、催款，很少拜訪客戶，所以跟單員的KPI績(jī)效考核定位是協(xié)助。
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***公司20 年 月份員工業(yè)績(jī)KPI績(jī)效考核表（例表）
姓名(被考核人)： 部門： 營(yíng)銷中心 崗位： 跟單員 考核人： 填表日期： 年 月 日
序號(hào) | 任務(wù)名稱 | 信息來源 | 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) | 目標(biāo)值 | 零點(diǎn)值 | 權(quán)重 | 得分計(jì)算方法 | 實(shí)際 完成 | 自評(píng) 得分 | 上級(jí) 評(píng)分 | 終評(píng) 得分 |
| 1 | 產(chǎn)品知識(shí) | 直接上級(jí) | 抽查10個(gè)產(chǎn)品知識(shí)點(diǎn)，掌握8個(gè) | 8 | 2 | 25% | 得分=（實(shí)際值-零點(diǎn)值）/ （目標(biāo)值-零點(diǎn)值）*100 0≤KPI得分≤120 | ||||
| 2 | 公司知識(shí) | 直接上級(jí) | 抽查6個(gè)產(chǎn)品知識(shí)點(diǎn)，掌握4個(gè) | 4 | 1 | 25% | |||||
| 3 | 拜訪新客戶數(shù) | 上級(jí)CRM | 拜訪新客戶數(shù)10個(gè) | 10 | 3 | 20% | |||||
| 4 | 老客戶成交率 | 上級(jí)CRM | 老客戶成交率50%以上 | 20% | 10% | ||||||
| 5 | 新客戶簽單率 | 上級(jí)CRM | 新客戶簽單率20% | 20% | 0 | 10% | |||||
| 6 | 按時(shí)回款 | 財(cái)務(wù) | 規(guī)定時(shí)間內(nèi)未及時(shí)回款不超過3筆 | 3 | 4 | 10% | 得分=(零點(diǎn)值-實(shí)際值)/ （零點(diǎn)值-目標(biāo)值）*100 0≤KPI得分≤120 | ||||
| 7 | 上級(jí)交辦未及時(shí)完成 | 直接上級(jí) | 上級(jí)交辦事項(xiàng)未及時(shí)次數(shù) | 0 | 2 | 10% | |||||
| 合計(jì) | |||||||||||
績(jī)效面談該進(jìn)內(nèi)容： | |||||||||||
說明：1、“企業(yè)文化考核”采用另外獨(dú)立表格；2、"任務(wù)名稱"填寫來源于職責(zé)、上級(jí)安排事項(xiàng)、內(nèi)外客戶需求；3、"關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)"填寫含有數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間、客戶(上級(jí)的評(píng)價(jià))，建議在6-8項(xiàng)之間； 4、如果領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排任務(wù)的權(quán)重超過40%則需要重新填寫該表格。注：不同公司指標(biāo)、指標(biāo)值不同、注意修改！
