銷售內(nèi)勤-KPI績效考核表 銷售內(nèi)勤KPI績效考核表包括老客戶銷售上升,回款率,合同歸檔率,客戶長期！銷售內(nèi)勤的主要職責(zé)是對(duì)賬，發(fā)貨，崔款，銷售內(nèi)勤的KPI績效考核結(jié)果是客戶滿意度！
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***公司20 年 月份員工業(yè)績KPI績效考核表（例表）
姓名(被考核人)： 部門： 營銷中心 崗位： 銷售內(nèi)勤 考核人： 填表日期： 年 月 日
序號(hào) | 任務(wù)名稱 | 信息來源 | 關(guān)鍵績效指標(biāo) | 目標(biāo)值 | 零點(diǎn)值 | 權(quán)重 | 得分計(jì)算方法 | 實(shí)際 完成 | 自評(píng) 得分 | 上級(jí) 評(píng)分 | 終評(píng) 得分 |
| 1 | 老客戶 銷售上升 | 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) | （本月銷售額-上個(gè)月銷售額）÷本月銷售額*100% | 10% | 0 | 25% | 得分=（實(shí)際值-零點(diǎn)值）/ （目標(biāo)值-零點(diǎn)值）*100 0≤KPI得分≤120 | ||||
| 2 | 回款率 | 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) | 本人負(fù)責(zé)區(qū)域（∑累計(jì)回款額÷∑累計(jì)銷售額）*100% | 100% | 99% | 25% | |||||
| 3 | 合同 歸檔率 | 直接上級(jí) | 所有合同歸檔100% | 100% | 99% | 10% | |||||
| 4 | 資料 準(zhǔn)備率 | 直接上級(jí) | 資料準(zhǔn)備率100%（包括:公司簡介，標(biāo)書，檢驗(yàn)報(bào)告） | 100% | 99% | 5% | |||||
| 5 | 老客戶 流失率 | 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) | 老客戶（未成交客戶數(shù)÷總客戶數(shù)）*100% | 5% | 10% | 10% | 得分=(零點(diǎn)值-實(shí)際值)/ （零點(diǎn)值-目標(biāo)值）*100 0≤KPI得分≤120 | ||||
| 6 | 發(fā)貨 錯(cuò)誤數(shù) | 直接上級(jí) | 發(fā)貨錯(cuò)誤次數(shù)，包括發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品規(guī)格，數(shù)量 | 0 | 1 | 10% | |||||
| 7 | 上級(jí)交辦 未及時(shí)完成 | 直接上級(jí) | 上級(jí)交辦事項(xiàng)未及時(shí)完成的數(shù)量 | 0 | 2 | 10% | |||||
| 合計(jì) | |||||||||||
績效面談該進(jìn)內(nèi)容： | |||||||||||
說明：1、“企業(yè)文化考核”采用另外獨(dú)立表格；2、"任務(wù)名稱"填寫來源于職責(zé)、上級(jí)安排事項(xiàng)、內(nèi)外客戶需求；3、"關(guān)鍵績效指標(biāo)"填寫含有數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間、客戶(上級(jí)的評(píng)價(jià))，建議在6-8項(xiàng)之間；4、如果領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排任務(wù)的權(quán)重超過40%則需要重新填寫該表格。注：不同公司指標(biāo)、指標(biāo)值不同、注意修改！
