在咨詢過程中經(jīng)過內(nèi)外部詳細(xì)調(diào)查、走訪、論證，與各部門各級人員多次討論，列出了機(jī)加工外協(xié)廠商的品質(zhì)提升思路，并與企業(yè)董事長、各部門管理人員達(dá)成一致，總體思路如下：
一、供應(yīng)商品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的完善：供應(yīng)商所供零部件必須有書面的、雙方簽字認(rèn)可的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)手法說明（含檢測工具），并確保更改時(shí)雙方保持一致。
二、通過采購貨款支付周期杠桿撬動供應(yīng)商老板質(zhì)量意識的改變，
只有供應(yīng)商老板對質(zhì)量方面有所改變，供應(yīng)的零部件質(zhì)量才有可能變好。
三、現(xiàn)有每月各類供應(yīng)商品質(zhì)排名必須由供應(yīng)商老板、品質(zhì)負(fù)責(zé)人簽字蓋章回傳，排名靠后的企業(yè)除延遲貨款外，供應(yīng)商老板及品質(zhì)負(fù)責(zé)人必須來本公司檢討、報(bào)告所供零部件的后續(xù)品質(zhì)改善具體動作。
四、對品質(zhì)排名一直靠后且改善意愿不強(qiáng)的供應(yīng)商進(jìn)行逐步淘汰，采購部針對這幾家供應(yīng)商所供零部件開發(fā)出一定數(shù)量的新供應(yīng)商進(jìn)行儲備。
五、因?yàn)樗┝悴考?yán)重影響本公司的效率、造成返工、造成拆解報(bào)廢產(chǎn)生費(fèi)用的，除要求供應(yīng)商承擔(dān)損失外，也需要供應(yīng)商老板及品質(zhì)負(fù)責(zé)人來本公司檢討并報(bào)告后續(xù)品質(zhì)改善具體動作。
六、通過提高供應(yīng)商對品質(zhì)問題的認(rèn)真度，結(jié)合品質(zhì)輔導(dǎo)過程中供應(yīng)商提出的各種問題，認(rèn)真檢討本公司存在的內(nèi)部供應(yīng)鏈綜合管理問題，本公司設(shè)立供應(yīng)商品質(zhì)投訴專線（打印在《采購訂單》上），歡迎供應(yīng)商投訴本公司圖紙問題、變更問題、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)問題、吃拿卡要問題等。
七、對供應(yīng)商品質(zhì)狀況進(jìn)行準(zhǔn)確分類，區(qū)別對待，分別設(shè)定質(zhì)量管理目標(biāo)，新的年度重新簽訂品質(zhì)保證協(xié)議（含設(shè)定后的質(zhì)量管理目標(biāo)）。
八、針對個(gè)別關(guān)鍵部件廠商（如YH、BC）采用先維系感情（需要董事長參與），再切入輔導(dǎo)，最終改善質(zhì)量（前提是財(cái)務(wù)保證貨款按時(shí)支付）的策略。
九、所有外協(xié)供應(yīng)商質(zhì)量“自我管理”體系完全建立（讓供應(yīng)商品質(zhì)輔導(dǎo)不再有盲區(qū)）：·設(shè)定制程/終檢（每個(gè)供應(yīng)商工序不一樣，這里是指零部件交付本公司前的最后一道工序）控制點(diǎn)?！ぴO(shè)定專人對應(yīng)本公司交貨零部件質(zhì)量管理。
·本公司進(jìn)行考評認(rèn)證（認(rèn)證的人數(shù)可以多，防止認(rèn)證人員流失后品質(zhì)再次失控，負(fù)責(zé)對應(yīng)本公司交貨零部件質(zhì)量管理的專人建議供應(yīng)商增加薪資，增加的薪資列為品質(zhì)考核，參與輔導(dǎo)的供應(yīng)商一開始可以由本公司SQE-供應(yīng)商質(zhì)量工程師參與打分考核）?！ぶ匾悴考回洉r(shí)附出貨檢驗(yàn)報(bào)表?！と缃回浐罅悴考a(chǎn)生返工由供應(yīng)商品質(zhì)認(rèn)證者帶隊(duì)到本公司執(zhí)行返工?！す?yīng)商內(nèi)部建立品質(zhì)問責(zé)制度等。
十、針對本公司進(jìn)料、制程、客戶端反映的每一單供應(yīng)商品質(zhì)問題，一律要求分析出發(fā)生原因、流出原因、臨時(shí)對策（列出具體動作）、長期對策（列出具體動作），列出責(zé)任人、監(jiān)督人（主要由本公司SQE負(fù)責(zé)）、改善完成時(shí)間、驗(yàn)證結(jié)果并記錄、改善獎懲措施。
十一、SQE的職責(zé)完善：外出輔導(dǎo)必須提供第9點(diǎn)、第10點(diǎn)所列所有事項(xiàng)的檢查記錄（現(xiàn)有SQE人數(shù)不夠，需要增加1人）、所輔導(dǎo)的供應(yīng)商來料品質(zhì)狀況與SQE每月績效掛鉤。
十二、公司對外出輔導(dǎo)人員給予足夠的政策支持和便利（如出差費(fèi)用補(bǔ)貼、餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、派車安排等），不要過度限制，導(dǎo)致輔導(dǎo)人員不想出去、不愿出去，出去了帶有情緒從而解決不了問題。
十三、禁止參與供應(yīng)商輔導(dǎo)人員（主要是SQE人員）在供應(yīng)商處就餐（列為長期制度），外出輔導(dǎo)供應(yīng)商產(chǎn)生的餐費(fèi)由本公司全額承擔(dān)，參與供應(yīng)商輔導(dǎo)人員需要簽訂《廉潔自律聲明》并在本公司對全員公示，另擬定正式通知請各供應(yīng)商簽字回傳。后續(xù)如果發(fā)現(xiàn)有輔導(dǎo)人員在供應(yīng)商處就餐，將對責(zé)任人進(jìn)行行政處分，對違規(guī)接待的供應(yīng)商，月度評比中直接降一級處理并減少采購數(shù)量。
十四、與計(jì)劃輔導(dǎo)的供應(yīng)商簽訂《供應(yīng)商品質(zhì)輔導(dǎo)協(xié)議》，明確輔導(dǎo)事項(xiàng)及輔導(dǎo)過程中的責(zé)權(quán)利。
十五、本公司內(nèi)部需要提供的輔導(dǎo)支持：①工藝技術(shù)輔導(dǎo)支持：工程部；②品質(zhì)輔導(dǎo)支持：品質(zhì)部。
其實(shí)，【智風(fēng)績效】認(rèn)為這些小微企業(yè)也需要有人指導(dǎo)，這些小微企業(yè)老板對真心幫助他的人充滿感激。企業(yè)在其規(guī)模小的時(shí)候主動與供應(yīng)商形成良好的互助關(guān)系，供應(yīng)商做大了，不會輕易離開，你的企業(yè)做大了，供應(yīng)商可以跟著一起發(fā)展。
