關(guān)于來自企業(yè)外部的信息失真可能情況就更為復雜，這是因為企業(yè)外部時空之大幾乎是無限的。中國經(jīng)濟經(jīng)過30年的高速增長，各傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)已趨于成熟，產(chǎn)業(yè)競爭不斷加劇，利潤平均化趨勢加快，多數(shù)產(chǎn)業(yè)的利潤率趨于下降，幾乎所 有的企業(yè)都感受到經(jīng)營環(huán)境的嚴峻，國有企業(yè)所受的影響首當其沖。如果國內(nèi)需求不足的矛盾很突出，投資需求的增長并不穩(wěn)固，對經(jīng)濟增長的拉動也很有限，這也在很大程度上對深化國有企業(yè)改革形成制約。此外，經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變也在轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制、調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略、提高企業(yè)管理水平、加快技術(shù)進步、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、深化內(nèi)部改革和節(jié)約挖潛等方面對國有企業(yè)提出了更新、更高 的要求。

企業(yè)在這樣廣闊的空間里搜尋有用的信息，其失真是難以避免的。【智風績效】認為從時間上來說，企業(yè)及其外部世界都處于不停的運動之中。企業(yè)的決策者可能經(jīng)常發(fā) 現(xiàn)，花費了很大的成本，辛辛苦苦剛剛搜集到的信息，卻由于外部情況的變化而 已經(jīng)變得毫無價值。這就像我們看到5億光年遠處的一個新星爆發(fā)一樣，其實 那已是5億年前的事情了。再者，由于市場競爭是異常激烈的，有時甚至是殘酷的，其中的表現(xiàn)之一就是企業(yè)經(jīng)常在打信息戰(zhàn)。因此，一個企業(yè)在市場中所獲得 的信息，往往存在很大的缺陷，要么信息不完全，要么信息中有錯誤。

有個人是搞企業(yè)管理咨詢的，有一次一個企業(yè)請他去進行咨詢診斷。原來，這個企業(yè)剛剛開始生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，在市場上很熱銷。因此，企業(yè)領(lǐng)導決定進一 步擴大生產(chǎn)規(guī)模，請他去幫助策劃。經(jīng)過一番調(diào)查分析，這個人不但沒有幫助策 劃項目，而且還給企業(yè)領(lǐng)導狠狠地潑了一瓢冷水。他向企業(yè)領(lǐng)導指出，現(xiàn)在需要 考慮的是收縮生產(chǎn)規(guī)模，并進一步開發(fā)新產(chǎn)品。他的理由是，這種產(chǎn)品缺乏市場進入壁壘，要不了多久就會出現(xiàn)嚴重的惡性競爭。應該多派出一些營銷人員，及時獲得市場信息，觀察竟爭對手的動向，隨時準備快速反應。但是，這個企業(yè)的領(lǐng)導聽不進他的意見，仍然堅持擴大生產(chǎn)規(guī)模。結(jié)果半年以后產(chǎn)品庫存積壓嚴 重，新的生產(chǎn)線還沒建成就剎車下馬，企業(yè)陷入極為困難的境地。

通過以上分析可知，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中信息失真成本的發(fā)生是不可避免的，這種成本有時是何等巨大，甚至會大到使企業(yè)走上末路。因此，企業(yè)必須認識到降低或避免信息失真成本的重要性。