某制鞋企業(yè)產(chǎn)品中三個(gè)系列鞋用膠水是由研發(fā)人員指定的一家供應(yīng)商專供，理由是該供應(yīng)商的技術(shù)最先進(jìn)、最穩(wěn)定，此事僅由研發(fā)部負(fù)責(zé)人向相關(guān)人員授意，屬于公司部門之間的“潛規(guī)則”，并未正式公開，企業(yè)老板、總經(jīng)理并不知道這件事。
突然一天上午，組裝線匯報(bào)異常稱膠水欠料即將停產(chǎn)。采購向該供應(yīng)商緊急調(diào)貨，供應(yīng)商反映這種膠水倉庫里沒有庫存，該供應(yīng)商由于公司周年慶加上業(yè)績良好全廠集體外出旅游1周，目前正在外旅游，需要等他們旅游回來才能重新生產(chǎn)，其他客戶處也沒有相同或相似種類的膠水，希望企業(yè)可以調(diào)整一下生產(chǎn)計(jì)劃。詢問車間生產(chǎn)組長得知，膠水供應(yīng)商在放假前曾發(fā)出書面通知，要求客戶提前備貨，采購也告知了車間，由于生產(chǎn)繁忙急于趕貨加上物料員請假，一時(shí)疏忽忘記請購備庫存了。
問題發(fā)生的當(dāng)天下午，組裝線因沒有膠水開始停產(chǎn)。在生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)上，總經(jīng)理指示采購部緊急向其他供應(yīng)商購買，研發(fā)部負(fù)責(zé)試驗(yàn)并確認(rèn)。第2天上午，送到廠里的3家供應(yīng)商膠水被研發(fā)部全部判定為不合格；下午送到的2家供應(yīng)商膠水由生產(chǎn)部和品管部共同測試，同樣被判定為不合格。
這時(shí)，總經(jīng)理明白了事情的真相。安排總經(jīng)理助理向采購部拿到膠水指定供應(yīng)商老板的電話，告訴管理人員自己將親自處理。另外安排總經(jīng)理助理到一家同行業(yè)合作廠家拉回了一些普通的膠水，稱這些膠水就是那一家供應(yīng)商老板安排人員緊急返廠制作的膠水，要求研發(fā)部、生產(chǎn)部、品管部再次進(jìn)行試驗(yàn)并判定，研發(fā)部負(fù)責(zé)人試驗(yàn)后判定合格，生產(chǎn)部和品管部試驗(yàn)后同樣判定合格。于是，車間恢復(fù)了正常生產(chǎn)。
一個(gè)月后，這家合作了3年多的指定供應(yīng)商被企業(yè)徹底替換。這件事處理完成后，經(jīng)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)，使用指定膠水導(dǎo)致價(jià)格浮動(dòng)20%以上，其他供應(yīng)商難以進(jìn)入，企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失超過100萬元。
一家電子公司，產(chǎn)品中的一款I(lǐng)C（集成塊）被研發(fā)負(fù)責(zé)人認(rèn)定為指定用料。在一次緊急出貨中，【智風(fēng)績效】參與了這款欠料的追蹤過程。事后向行業(yè)專業(yè)技術(shù)人員了解到，這款I(lǐng)C供應(yīng)廠家少，購買渠道狹窄，單價(jià)較高，各貿(mào)易商都不愿意備貨，相同功能的IC也有不少型號可以選擇。后來在咨詢老師的善意提醒下，由企業(yè)董事長主導(dǎo)，更換了這款指定用料。結(jié)合上述企業(yè)中的對策，總結(jié)了管理研發(fā)成本漏洞的主要方法和方向：
第一，關(guān)注指定用料。即使有特殊技術(shù)或特殊要求，決策者也需要了解到指定用料的原因，積極尋找替代品。通過多種渠道找到替代品，如各類展會(huì)、供應(yīng)商技術(shù)會(huì)議等，了解同行業(yè)廠商是否在普遍使用還是只有自己一家企業(yè)在使用。
第二，關(guān)注指定廠商。對于指定廠商，決策者也需要了解清楚指定的理由，為了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，主動(dòng)提出換一換?？梢酝ㄟ^向?qū)I(yè)人士請教求證的方式進(jìn)行驗(yàn)證，如廠商競爭對手的業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員、行業(yè)資深人士等。
第三，通過制度約束，增加違規(guī)成本。與授權(quán)指定用料、指定機(jī)器設(shè)備、指定模具等的研發(fā)人員簽訂《廉潔合約》，明確違規(guī)處理方式，增加違規(guī)成本。
第四，對研發(fā)問題進(jìn)行事后審計(jì)。對研發(fā)中出現(xiàn)的指定用料、指定廠商、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)變更等影響成本的技術(shù)決策行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，事后安排相關(guān)人員進(jìn)行專題審計(jì)。
研發(fā)管理中的成本漏洞講完了，來看最后一個(gè)關(guān)于總務(wù)后勤管理的成本漏洞。
