在管理界，“不拉馬的士兵”這一案例流傳久遠(yuǎn)：一位年輕有為的炮兵軍官上任伊始，到下屬部隊(duì)參觀炮團(tuán)演習(xí)，他發(fā)現(xiàn)有一個班的11個人把大炮安裝好，每個人各就各位，但其中有一個人站在旁邊一動不動，直到整個演練結(jié)束，這個人也沒有做任何事。軍官感到奇怪：“這個人沒做任何動作，也沒什么事情，他是 干什么的?”大家一愣說：“原來在作訓(xùn)教材里就是講這樣編隊(duì)的，一個炮班11個人，其中一個人站在這個地方。我們也不知道為什么?！避姽倩厝ズ蠓磸?fù)查閱 軍事文獻(xiàn)，終于發(fā)現(xiàn)這一由來：原來，早期的大炮是用馬拉的，炮車到了戰(zhàn)場上大炮一響，馬就要跳就要跑，一個士兵就負(fù)責(zé)拉馬。到了現(xiàn)代戰(zhàn)爭，大炮實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化運(yùn)輸，不再用馬拉，而那個士兵卻沒有被減掉，仍舊站在那里。在現(xiàn)代企業(yè)，同樣存在著一些“不拉馬的士兵”,【智風(fēng)績效】認(rèn)為如果企業(yè)自身沒有意識到并仍然遵循原來的運(yùn)作模式，就會使一些人力、物資出現(xiàn)“不拉馬”的現(xiàn)象。一個 有著眾多“不拉馬的士兵”的企業(yè)的競爭力事必薄弱。那么,如何防止“不拉馬的 士兵”現(xiàn)象出現(xiàn)呢?
1.注意隨著發(fā)展改善企業(yè)的生產(chǎn)程序，及時發(fā)現(xiàn)不必要的程序(馬拉大炮的程序)。“人得其事，事得其人；人盡其才，事盡其功?！痹诿恳粋€企業(yè)組織中，完 美的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和合理運(yùn)作的目標(biāo)就是這十六字方針。作為企業(yè)主管，要有系統(tǒng)的觀念，在實(shí)施改編時不能忽略工作流程的調(diào)整，從而發(fā)現(xiàn)哪些工作已經(jīng)不再需要或者工作流程的哪些環(huán)節(jié)已發(fā)生了變化。譬如線上生產(chǎn)型體較多，在 轉(zhuǎn)換型體時，應(yīng)馬上考慮到人員是否需要調(diào)配，哪些工序?yàn)槠款i，應(yīng)調(diào)配多些人員，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行，哪些工序暫不需人手的，應(yīng)立即調(diào)配到有需要之工位上。這樣也可以杜絕“不拉馬的士兵”之出現(xiàn)。
2.調(diào)動管理者的積極性，使管理參與分配管理能力作為一種人力資本，具有非激勵難以調(diào)度的特征，所以必須給相應(yīng)的管理能力以相應(yīng)的報酬，才能激 勵管理到位，才能充分發(fā)揮人力資本尤其是企業(yè)管理層這一稀缺性資源的作用才能在最大程度上克服由此造成的人力資本“短邊效應(yīng)”。作為企業(yè)管理者，要給基層管理者以特權(quán)和獎勵。只有這樣才能廣開言路，讓真正敢于說話，敢于發(fā)現(xiàn)“不拉馬的士兵”的人發(fā)現(xiàn)問題，以便及時解決，及時避免人力資源的浪費(fèi)。
3.調(diào)動員工的積極性，要激活員工的潛能。企業(yè)應(yīng)充分調(diào)動基層員工的積極性，讓他們發(fā)揮出自己的潛能來，使他們的價值充分得到發(fā)揮和為企業(yè)所用。企業(yè)要要求上至總經(jīng)理下至一線員工都能樹立創(chuàng)造價值的觀念，并實(shí)行一定的獎勵措施和鼓勵制度讓那些發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造價值的員工勇于表達(dá)自己的意見和點(diǎn)子。只有這樣，才能讓員工形成“以團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)為重”的良好團(tuán)隊(duì)工作氛圍，才能使 “人與人的合作決不是簡單的‘1+1=2’的過程”。
4.要善于溝通。溝通是管理的基礎(chǔ)，是了解情況的措施，企業(yè)只有善于溝通，才能有利于減少“不拉馬”現(xiàn)象。良好的溝通能讓下屬和員工感覺到企業(yè)對自己的尊重和信任，從而產(chǎn)生極大的責(zé)任感、認(rèn)同感和歸屬感，促使員工以強(qiáng)烈
的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神為企業(yè)工作。任何企業(yè)都會不同程度地存在溝通不到位的問題，這一問題解決不好，一方面會影響企業(yè)的效率，另一方面會影響企業(yè)的決策，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)搖擺不定。
5.企業(yè)需要數(shù)字化。企業(yè)數(shù)字化可以提高管理效率，能夠及時發(fā)現(xiàn)和回避“不拉馬”現(xiàn)象，這有利于企業(yè)組織形式的進(jìn)步和優(yōu)化。除了能節(jié)省成本，數(shù)字化企業(yè)還能夠更深入地了解自己的顧客，它們通過資料收集和資料分析與每個顧客發(fā)展成學(xué)習(xí)型關(guān)系，因此更能夠感知到顧客的需求并向他們推薦其他產(chǎn)品和推動顧客對產(chǎn)品的升級。
在發(fā)現(xiàn)“不拉馬的士兵”之后，企業(yè)管理者可以通過溝通，在不影響士氣的情況下，對他們的職責(zé)進(jìn)行重新定位，幫助那些原來拉馬的士兵適應(yīng)新的崗位和工作，從而實(shí)現(xiàn)組織運(yùn)作效率的優(yōu)化，擁有精干、高效的人力資源。
