在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)激烈發(fā)生的市場(chǎng)條件下，客戶無(wú)疑是企業(yè)生存發(fā)展之本。然而，對(duì)于一些企業(yè)而言，并不是客戶越多越好。諸如，銀行行業(yè)為了獲得 更多的客戶，便放寬審批的尺度，從而導(dǎo)致壞賬的不斷增加，使得銀行利潤(rùn) 出現(xiàn)一定程度的下降，這種現(xiàn)象便充分說(shuō)明企業(yè)的客戶并不是越多越好。尤其處于成長(zhǎng)型的企業(yè)，更不可為了追求利潤(rùn)上升，而過(guò)度追求大量的客 戶。因?yàn)槠髽I(yè)在擴(kuò)張時(shí)盲目樂觀，隨著客戶資源的不斷上升，企業(yè)的資源便很難支撐下來(lái)。此時(shí)一旦企業(yè)管理層的控制能力不強(qiáng)，便會(huì)令企業(yè)陷入效率低下的泥潭。

一家做零售業(yè)的企業(yè)，在一年時(shí)間中迅速獲得大量的客戶，全國(guó)各大百貨集團(tuán)先后成為該企業(yè)的客戶，在零售行業(yè)抓住機(jī)會(huì)之后，該企業(yè)的增 長(zhǎng)速度得到極大的提升，客戶名單快速被拉長(zhǎng)。然而，接下來(lái)帶給該企業(yè) 的并不全是成功的喜悅。當(dāng)企業(yè)的客戶數(shù)量上升至幾百家之后，其所簽訂的合作協(xié)議甚至可以裝訂成一本書了?；蛟S有人會(huì)想，這么多的客戶一定 給這家零售企業(yè)帶來(lái)巨額的利潤(rùn)。但事實(shí)上，越來(lái)越多的客戶并沒有人們 想象中的那樣為其帶來(lái)更大的利潤(rùn)。因?yàn)樵谖覈?guó)百貨零售企業(yè)大都在流動(dòng)資金方面嚴(yán)重缺乏，尤其是中小型零售企業(yè)更沒有足夠的流動(dòng)資金。在合作的過(guò)程中，一些客戶付款時(shí)，總是一再拖款，甚至還有客戶用存貨抵付。此時(shí)，這家零售企業(yè)遭受到了空間的資金危機(jī)。

通過(guò)上述故事，【智風(fēng)績(jī)效】，盡管這家零售企業(yè)在迅速發(fā)展的過(guò)程中蘊(yùn)含著巨大的力量，但是企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中卻嚴(yán)重缺乏方向感。從這家企業(yè)當(dāng)下的整體業(yè)務(wù)量來(lái)看，客戶數(shù)量不斷攀升，但是客戶的質(zhì)量并不高，尤其是其軟件服務(wù)的管理水平也非常低，生產(chǎn)效率無(wú)法得到有效的提升。這些都是導(dǎo)致該零售企業(yè)資金危機(jī)的因素所在。

事實(shí)上，對(duì)于一些企業(yè)而言，客戶過(guò)多時(shí)常會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目交付周期過(guò)長(zhǎng)。因?yàn)槊吭黾右粋€(gè)新的客戶，便需要企業(yè)重新進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。而在系統(tǒng)開發(fā)的過(guò)程中，企業(yè)需要針對(duì)不同客戶個(gè)性化的需求，時(shí)常需要在產(chǎn)品模塊化程度方面做出犧牲，從而導(dǎo)致企業(yè)的資源極大分散，生產(chǎn)效率無(wú)法得到有效的提升便在所難免。

由此可見，企業(yè)只有不斷精減、優(yōu)化客戶，才能輕裝上陣。尤其對(duì)中小 企業(yè)來(lái)說(shuō)，更要適當(dāng)精減客戶資源，避免越來(lái)越多的客戶資源給企業(yè)造成 嚴(yán)重的負(fù)累，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法正常發(fā)展，甚至出現(xiàn)被拖死的局面。要知道，對(duì) 于任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，若想求得發(fā)展并非客戶越多越好，而是應(yīng)當(dāng)為企業(yè) 多開發(fā)精良的客戶資源，只有通過(guò)這些精良的客戶，才能為企業(yè)帶來(lái)真正的發(fā)展。